Spedizioni e consegne
Ultimo aggiornamento: 28 ottobre 2026
Da Trendy Nails prepariamo ogni ordine con attenzione, affinché i tuoi prodotti arrivino in modo sicuro e nel minor tempo possibile.
Di seguito trovi tutte le informazioni relative a spedizioni, costi, tempi di consegna e gestione di eventuali imprevisti.
1. Modalità di spedizione
Le spedizioni vengono effettuate principalmente tramite corriere espresso GLS, oppure attraverso altri corrieri espressi selezionati da Trendy Nails.
La scelta del corriere può variare in base alla destinazione, alle esigenze logistiche e alle condizioni di trasporto, con l'obiettivo di garantire un servizio affidabile e, quando possibile, evitare costi aggiuntivi per il cliente.
Una volta affidato l'ordine al corriere, riceverai una comunicazione via email e/o SMS contenente, quando disponibile, il numero di tracking per seguire la spedizione.
2. Costi di spedizione
Per gli ordini con consegna in Italia si applicano le seguenti tariffe:
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Ordini superiori a 99 €: spedizione gratuita.
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Ordini pari o inferiori a 99 €: spedizione di 6,99 €.
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Pagamento in contrassegno: supplemento di 4,99 €.
L'eventuale spedizione gratuita viene applicata in base all'importo dell'ordine rilevante ai fini della soglia promozionale, come indicato nel carrello e nel checkout.
Il costo complessivo della spedizione e gli eventuali supplementi vengono mostrati prima della conferma dell'acquisto.
Le tariffe possono variare in presenza di specifiche promozioni, modalità di consegna particolari o destinazioni estere. In questi casi saranno applicate le condizioni comunicate durante l'acquisto.
3. Tempi di preparazione e consegna
Gli ordini vengono preparati ed elaborati nei giorni lavorativi, dal lunedì al venerdì, escluse le festività.
Per le spedizioni nazionali, i tempi di consegna sono generalmente di 24–48 ore lavorative dall'affidamento al corriere, salvo particolari destinazioni o circostanze operative.
I tempi indicati sono orientativi e possono variare in occasione di festività, periodi di elevato volume di spedizioni, scioperi, condizioni meteorologiche avverse o altri eventi che incidano sull'attività dei trasportatori.
Eventuali ritardi non comportano automaticamente l'annullamento dell'ordine.
Per gli acquisti effettuati dai consumatori, restano comunque garantiti i termini di consegna e i rimedi previsti dall'articolo 61 del Codice del Consumo.
4. Consegne in località disagiate
Per alcune destinazioni, come località remote, zone disagiate, aree difficilmente raggiungibili o soggette a particolari condizioni logistiche, i corrieri possono applicare supplementi rispetto alle tariffe standard.
In queste situazioni, Trendy Nails cercherà, quando possibile, una soluzione alternativa tramite un altro corriere espresso, senza costi aggiuntivi per il cliente.
Qualora non fosse disponibile un'alternativa alle tariffe ordinarie, potrebbe essere necessario un supplemento di spedizione.
Gli eventuali costi aggiuntivi prevedibili saranno indicati prima della conclusione dell'ordine.
Se la necessità di un supplemento dovesse emergere soltanto dopo la conferma, il nostro Servizio Clienti contatterà il cliente per proporre una soluzione concordata.
Nessun supplemento successivo all'acquisto sarà addebitato senza l'espressa accettazione del cliente. In mancanza di accordo, resteranno applicabili le condizioni contrattuali già concordate e i diritti previsti dalla legge.
5. Indirizzo di consegna e modifiche
Il cliente è responsabile della correttezza e della completezza delle informazioni di spedizione fornite al momento dell'ordine.
Invitiamo a verificare con attenzione:
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Nome e cognome del destinatario.
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Via, numero civico ed eventuali informazioni aggiuntive.
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CAP, città e provincia.
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Numero di telefono per eventuali comunicazioni del corriere.
Qualora venga rilevato un errore, è importante contattare tempestivamente il nostro Servizio Clienti.
Modifica dell'indirizzo prima della spedizione
Se l'ordine non è ancora stato affidato al corriere, cercheremo di effettuare la modifica richiesta senza costi aggiuntivi, compatibilmente con lo stato di preparazione e spedizione.
Modifica dell'indirizzo dopo la spedizione
Quando il pacco è già stato affidato al corriere, la modifica dell'indirizzo di consegna richiesta dal cliente comporta un supplemento di 4,00 €, relativo al servizio aggiuntivo richiesto al vettore.
La modifica è soggetta alla disponibilità operativa del corriere e sarà effettuata soltanto dopo l'accettazione del costo da parte del cliente.
In alternativa, quando consentito, sarà possibile richiedere una nuova consegna all'indirizzo originariamente indicato oppure valutare il ritiro presso una sede del corriere.
Eventuali costi aggiuntivi saranno comunicati prima dell'attivazione del relativo servizio.
Il supplemento non è dovuto quando la necessità di modificare l'indirizzo deriva da un errore imputabile a Trendy Nails o al corriere.
6. Tentativi di consegna
Il corriere effettua la consegna all'indirizzo indicato nell'ordine.
Qualora il destinatario non sia disponibile, il corriere può effettuare un ulteriore tentativo secondo le proprie procedure operative.
Quando previsto dal servizio, il destinatario potrà ricevere una notifica via SMS, email o attraverso il sistema di tracking per:
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Richiedere una nuova consegna all'indirizzo originario.
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Modificare la data di consegna, secondo le disponibilità del corriere.
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Richiedere una modifica dell'indirizzo, quando consentita.
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Valutare il fermo deposito presso una sede o un punto di ritiro disponibile.
Le opzioni effettivamente disponibili dipendono dal corriere incaricato e dallo stato della spedizione.
7. Mancata consegna e giacenza
Una spedizione può essere posta in giacenza quando il corriere non riesce a completare la consegna.
Questo può verificarsi, in particolare, nei seguenti casi:
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Due tentativi di consegna non riusciti per assenza o indisponibilità del destinatario.
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Indirizzo errato, incompleto o non individuabile a causa delle informazioni fornite dal cliente.
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Mancata disponibilità dell'importo necessario per pagare un ordine in contrassegno, anche dopo due tentativi.
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Mancata collaborazione del destinatario alle procedure necessarie per completare la consegna.
Costi di svincolo e nuova consegna
Quando la giacenza dipende da circostanze imputabili al cliente, per procedere allo svincolo e alla nuova consegna potrà essere richiesto il pagamento anticipato di un contributo corrispondente al costo di una nuova spedizione.
L'importo sarà comunicato dal nostro Servizio Clienti prima di procedere, tenendo conto della destinazione, del servizio necessario e degli eventuali costi applicati dal corriere.
Il pagamento del contributo sarà richiesto soltanto dopo l'accettazione da parte del cliente.
Questa condizione può applicarsi anche agli ordini che avevano inizialmente beneficiato della spedizione gratuita.
Quando disponibile, potremo valutare modalità alternative di consegna o ritiro, secondo le possibilità offerte dal vettore.
Non saranno addebitati costi di giacenza o riconsegna al cliente quando la mancata consegna sia imputabile a Trendy Nails o al corriere.
8. Pagamento in contrassegno
Il pagamento in contrassegno è disponibile per gli ordini e le destinazioni per cui tale modalità viene proposta durante il checkout.
Il servizio prevede un supplemento di 4,99 € rispetto alle normali spese di spedizione.
Il pagamento deve essere effettuato in contanti al corriere al momento della consegna, per l'importo indicato nell'ordine.
Il cliente è invitato a predisporre l'importo necessario per consentire la regolare consegna del pacco.
Qualora la consegna non possa essere completata per mancata disponibilità dell'importo dovuto e si verifichino ulteriori tentativi non riusciti, la spedizione potrà essere posta in giacenza.
In tale situazione, per richiedere lo svincolo e la nuova consegna potranno essere applicate le condizioni e gli eventuali costi previsti nella sezione precedente.
9. Spedizioni non ritirate e restituzione al mittente
Qualora una spedizione rimanga in giacenza oltre i termini previsti dal corriere, senza che sia stato possibile completare la consegna o concordare una soluzione, il pacco potrebbe essere restituito al mittente.
In questo caso, Trendy Nails contatterà il cliente per valutare la gestione dell'ordine.
Se il cliente desidera ricevere nuovamente la merce, potrà essere necessario concordare una nuova spedizione e il relativo costo, quando la mancata consegna originaria sia riconducibile a circostanze a lui imputabili.
L'eventuale gestione economica dell'ordine non comporterà trattenute automatiche o penali non dovute e avverrà nel rispetto del contratto e della normativa applicabile.
La mancata ricezione o il mancato ritiro della spedizione non costituiscono automaticamente una comunicazione di recesso dal contratto.
Restano garantiti i diritti inderogabili dei consumatori, incluso il diritto di recesso quando applicabile.
10. Spedizioni in ritardo, smarrite o non ricevute
Se il tracking non si aggiorna, la consegna risulta in ritardo oppure il pacco risulta consegnato ma non è stato ricevuto, ti invitiamo a contattare il nostro Servizio Clienti.
Provvederemo a verificare lo stato della spedizione e, quando necessario, ad aprire una segnalazione presso il corriere incaricato.
Il cliente non è tenuto a risolvere autonomamente eventuali problematiche di trasporto imputabili al venditore o al vettore da noi incaricato.
Per gli acquisti effettuati dai consumatori, il rischio di perdita o danneggiamento durante il trasporto rimane generalmente a carico di Trendy Nails fino a quando il consumatore, o un terzo da lui designato diverso dal vettore, entra materialmente in possesso dei prodotti, salvo le eccezioni previste dalla legge.
In caso di mancata consegna, saranno garantiti i rimedi previsti dalla normativa applicabile.
11. Pacchi danneggiati durante il trasporto
Se al momento della consegna il pacco presenta danni visibili, anomalie o segni di manomissione, ti consigliamo di segnalarlo al corriere e, quando possibile, accettare la spedizione con riserva specifica.
Ti invitiamo inoltre a contattare tempestivamente il nostro Servizio Clienti, indicando il numero d'ordine e allegando, se disponibili, fotografie dell'imballaggio e dei prodotti.
Questo ci aiuterà a effettuare le verifiche e a gestire più rapidamente la segnalazione.
La mancata accettazione con riserva non comporta automaticamente la perdita dei diritti previsti dalla garanzia legale.
Qualora i prodotti risultino danneggiati o non conformi, la richiesta sarà gestita secondo le disposizioni applicabili e la nostra Informativa su resi e rimborsi.
12. Spedizioni internazionali
Le spedizioni al di fuori dell'Italia sono disponibili esclusivamente per le destinazioni abilitate durante la procedura di acquisto.
I costi e i tempi di consegna possono variare in base al Paese di destinazione, al corriere utilizzato e alle eventuali procedure doganali applicabili.
I costi di spedizione conosciuti vengono comunicati prima della conferma dell'ordine.
Eventuali dazi, imposte o oneri doganali, quando applicabili, saranno gestiti secondo le condizioni comunicate durante l'acquisto e la normativa vigente.
13. Assistenza spedizioni
Il nostro Servizio Clienti è a disposizione per informazioni sugli ordini, richieste di modifica dell'indirizzo, consegne non riuscite, giacenze e segnalazioni relative ai trasporti.
Trendy Nails – Servizio Clienti
Email: ordini@trendynails.it
WhatsApp: +39 351 351 9640
Sito web: www.trendynails.it
Per consentirci di assisterti più rapidamente, ti invitiamo a indicare il numero dell'ordine e una breve descrizione della richiesta.
Le presenti condizioni integrano le Condizioni generali di vendita e non limitano i diritti inderogabili riconosciuti dalla normativa vigente.