Condizioni generali di vendita
Informazioni generali
Il presente documento contiene le condizioni che regolano l’uso di questo sito web www.trendynails.it e l'acquisto degli articoli in esso contenuti (di seguito le “Condizioni di Vendita”).
Le presenti Condizioni di Vendita, l’Informativa sui Cookies e l’Informativa sulla Protezione dei Dati Personali devono essere accuratamente esaminate dal Cliente prima del completamento della procedura di acquisto dei prodotti e/o servizi tramite il Sito Internet. L’utilizzo di questo sito web o la trasmissione di un ordine attraverso lo stesso, implica l’accettazione di tali Condizioni e delle Politiche di Protezione dei Dati.
Trendy Nails vende a distanza prodotti cosmetici ed attrezzature per la cura delle unghie, tra cui vi sono anche prodotti specialistici destinati ad un uso esclusivamente professionale e non disponibili al pubblico. I prodotti destinati ad un uso esclusivamente professionale possono essere acquistati unicamente dai clienti che dichiarino sotto la loro esclusiva responsabilità di essere clienti professionali del settore estetica, ovvero di utilizzare i prodotti sotto la supervisione ed il controllo di un professionista del settore estetica.
Resta inteso che, i prodotti non possono essere destinati dai Clienti alla vendita o rivendita a terzi, salvo espressa autorizzazione di Trendy Nails di Ivana Bednarikova.
Trendy Nails di Ivana Bednarikova si riserva il diritto di modificare in qualsiasi momento le presenti Condizioni di Vendita. In ogni caso, le Condizioni Vendita applicabili a un ordine sono sempre quelle accettate dall'ACQUIRENTE al momento dell'invio dell'ordine.
Informazioni sul Venditore
La vendita dei prodotti attraverso il presente sito è gestita da Trendy Nails di Ivana Bednarikova, con sede in Bussolengo, Via Lazio 1, Partita IVA IT04964220232, indirizzo di posta elettronica info@trendynails.it, dati di contatto reperibili nella sezione “contatti” del presente sito www.trendynails.it.
Cliente
Le informazioni o i dati personali forniti sono trattati in base a quanto stabilito nelle Politiche di Protezione dei Dati. Utilizzando il sito web il Cliente autorizza il trattamento di tali informazioni e dei dati personali e dichiara che tutte le informazioni e/o i dati personali forniti sono accurati e veritieri.
Il Cliente si assume la responsabilità del corretto utilizzo del presente sito Web. Tale responsabilità si estende a:
- Fare uso del sito Web solo per consultare, acquistare ed effettuare ordini legalmente validi
- Non effettuare ordini falsi o fraudolenti, nel caso di motivazioni plausibili per ritenere che sia stato effettuato un ordine di questa natura, l’ordine potrà essere annullato e verranno informate le autorità competenti.
- Fornire dati di contatto veritieri e leciti, ad esempio l'indirizzo e-mail, l'indirizzo postale e/o altri dati di contatto. Qualora il Cliente non fornisca tutte le informazioni necessarie per processare un ordine, non sarà possibile dare seguito al suo ordine.
- Il Cliente dichiara di avere più di 18 anni e di avere la capacità giuridica di stipulare contratti attraverso il presente sito Web
Gli articoli proposti su questo sito Web sono disponibili esclusivamente per la consegna sul territorio italiano.
- Il Cliente si impegna a prendere visione, prima di procedere alla conferma dell’ordine, delle Condizioni di Vendita e ad accettarle integralmente mediante l'apposizione di un flag nella casella indicata. Nel caso in cui il Cliente non accetti le Condizioni di Vendita non potrà inoltrare l’ordine.
Contratto di acquisto
Il Cliente può stipulare un contratto d’acquisto a distanza tramite l’e-shop www.trendynails.it o chiamando la nostra linea destinata alla clientela (contatto telefonico, whatsapp o modulo presente nella sezione "contatti").
Nel caso di contratto d'acquisto effettuato tramite l'invio dell’ordine sul nostro sito Web o chiamando il nostro servizio clienti, si configurerà come una proposta di contratto d’acquisto. L'ordine resta valido per un periodo di 7 giorni. Resta inteso che ciò non comporterà l’accettazione dell’ordine poiché lo stesso costituisce un’offerta che il Cliente fa nei nostri confronti per l'acquisto di uno o più prodotti. Tutti gli ordini saranno soggetti alla nostra approvazione della quale il Cliente sarà informato con l'invio di un’e-mail di conferma. Il contratto per l’acquisto si intenderà concluso soltanto quando il Venditore invierà la Conferma di Spedizione via e-mail. Saranno oggetto del Contratto unicamente i prodotti indicati nella Conferma di Spedizione.
Disponibilità dei prodotti
Tutti gli ordini di prodotti sono soggetti alla disponibilità degli stessi. In caso di problemi di fornitura, o qualora non fossero presenti articoli in magazzino, ci riserviamo il diritto di fornire al Cliente informazioni relative a prodotti sostitutivi di qualità e valore pari o superiore, che potrà decidere di ordinare.
Qualora il Cliente non desiderasse tali prodotti sostitutivi, gli vengono rimborsati gli importi eventualmente già corrisposti.
Rifiuto di elaborazione
Ci riserviamo il diritto di rimuovere qualsiasi prodotto da questo sito Web in qualsiasi momento e/o di eliminare o modificare qualsiasi materiale o contenuto dello stesso. Potrebbero verificarsi circostanze eccezionali che ci obblighino a rifiutare l’elaborazione di ordini successivamente all’invio della Conferma dell’Ordine, e ci riserviamo il diritto di farlo in qualsiasi momento. Decliniamo ogni responsabilità per la rimozione di qualsiasi prodotto da questo sito Web, per l’eliminazione o la modifica di qualsiasi materiale o contenuto del sito web, o per la mancata elaborazione dell’ordine dopo l’invio della Conferma dell’Ordine.
Prezzi
- I prezzi dei prodotti sono quelli indicati di volta in volta sul nostro sito Web. Sebbene ci impegniamo a fare tutto quanto nelle nostre facoltà affinché tutti i prezzi che appaiono sul sito siano corretti, possono verificarsi degli errori. Se riscontrassimo errori nel prezzo dei prodotti ordinati, il Cliente verrà informato al più presto e gli sarà data l’opzione di riconfermare il suo ordine al giusto importo oppure di annullarlo. Se non riuscissimo a metterci in contatto con il Cliente, l’ordine verrà cancellato e al Cliente saranno rimborsati eventuali importi corrisposti. Non avremo l'obbligo di fornire il/i prodotto/i al prezzo inferiore erroneamente indicato (anche qualora avessimo già inviato la Conferma di Spedizione).
- I prezzi del sito web sono comprensivi di IVA, ma escludono le spese di spedizione, che sono da aggiungersi all’importo totale da versare, come indicato nella sezione "spedizioni e consegna". I prezzi possono subire variazioni in qualsiasi momento; tuttavia i possibili cambiamenti non riguarderanno gli ordini per i quali abbiamo già inviato una Conferma dell’Ordine. Una volta selezionati gli articoli che il Cliente intende acquistare, tali articoli saranno aggiunti al suo carrello ed il passo successivo comporterà il completamento dell’ordine e il pagamento. A tal fine, il Cliente dovrà seguire le istruzioni per l’acquisto, inserendo o verificando le informazioni richieste in ogni passaggio del processo di acquisto, richiedendo l’emissione della fattura, se desiderata. Inoltre, potrà modificare i dettagli del tuo ordine in ogni momento del processo di acquisto prima del pagamento.
Pagamenti
Accettiamo i seguenti metodi di pagamento sul nostro sito Web:
PayPal con carte di credito o prepagate
- gli ordini pagati con PayPal saranno inviati all'indirizzo inserito nell'account PayPal e non all'indirizzo del tuo account su trendynails.it
Scalapay pagamento rateizzato
- Scalapay permette di acquistare sul sito, ricevere immediatamente i prodotti e pagare in 3 comode rate dello stesso importo con scadenza mensile.
Al momento dell'acquisto verrà addebitata la prima rata, mentre le successive dopo 30 e 60 giorni.
Per informazioni e assistenza clienti Scalapay:
Carte di credito
- dopo aver selezionato il pagamento con carta di credito il Cliente verrà trasferito alla piattaforma di sicurezza 3D per compilare i suoi dati. Se la transazione viene autorizzata il pagamento viene effettuato immediatamente. L'ordine verrà elaborato il giorno stesso oppure il giorno successivo.
Non abbiamo accesso ai dati della tua carta di credito. Il processo viene completato tramite l'internet banking.
Contrassegno in contanti
- il Cliente paga la merce alla consegna al corriere in contanti. Il costo del servizio è di 4,99€. L'ordine verrà elaborato il giorno stesso oppure il giorno lavorativo successivo.
Bonifico Bancario
- dopo aver confermato l'ordine al Cliente verrà inviato il nostro IBAN. Non appena avremo ricevuto il pagamento spediremo la merce.
Spedizioni e consegne
I prodotti ordinati saranno consegnati tramite corriere espresso all'indirizzo indicato dal Cliente al momento dell'ordine.
Trendy Nails spedisce in tutto il territorio Italiano (isole comprese), San Marino e Citta del Vaticano.
Le consegne vengono effettuate nei giorni lavorativi (dal lunedì al venerdì).
In caso di assenza, sarà lasciato un avviso cartaceo di tentata consegna ed inviato un SMS e/o e-mail. Con questa stessa comunicazione troverai anche il BRTcode con il quale, direttamente dal sito BRT, il Cliente potrà:
- pianificare una nuova consegna, al medesimo indirizzo e in un altro giorno/ora
- richiedere una nuova consegna, presso un altro indirizzo
- richiedere il fermo deposito della merce presso la filiale BRT
Nel caso in cui il Cliente non pianifica una nuova consegna, non richiederà il fermo deposito o non concorderà una soluzione con Trendy Nails, pacco sarà restituito a Trendy Nails e il Cliente sarà rimborsato, dell'ammontare del suo ordine detratti i costi di spedizione ed eventuali spese di gestione.
Non è possibile sollevare alcuna contestazione relativa alla spedizione stessa nel caso in cui il pacco risulti essere stato consegnato. A tale scopo, fa fede il sistema informatico del Corriere
Dal momento in cui la spedizione verrà affidata al corriere, quest'ultimo impiegherà 24/48h per essere consegnato. Detti termini di consegna sono meramente indicativi e non hanno carattere vincolante per Trendy Nails. In ogni caso, conformemente alla disciplina di cui all’art. 61 Codice del Consumo, Trendy Nails si impegna a consegnare i Prodotti ai Clienti entro 30 giorni decorrenti dalla conferma d’ordine.
Trendy Nails non potrà ritenersi responsabile di eventuali danni derivati al Cliente dal ritardo nella consegna inferiore al termine di 30 giorni decorrenti dalla conferma d’ordine.
Il Cliente è tenuto a controllare i prodotti e l’imballo al momento della consegna, accettandoli in presenza di eventuali difformità “con riserva”.
I tempi di consegna possono essere più lunghi nei periodi promozionali, saldi o festività. Eventuali ritardi e tempistiche di spedizione e consegna effettive verranno comunicate dopo la mail di conferma d'ordine.
Campioni
Ad alcuni clienti offriamo il servizio di invio di campioni gratuiti. I campioni sono limitati in base alle nostre scorte. L'invio di campioni è un servizio offerto gratuitamente di natura promozionale e non costituisce alcuna forma di prestazione nei termini del contatto d'acquisto. Eventuali discrepanze nel campione non produce alcun diritto ai sensi del concetto di mancato adempimento.
Resi e rimborsi
Il Cliente ha tempo 14 giorni per restituire i prodotti.
Accetteremo il reso dei soli prodotti la cui confezione o pellicola di protezione non sia stata aperta o manomessa. Il prodotto deve essere in perfetto stato, accompagnato dalla sua confezione originale, completo di eventuali involucri esterni, accessori e istruzioni. Per motivi di igiene, il prodotto non dev'essere stato utilizzato o aperto in alcun modo. Se queste condizioni non sussistono, la richiesta di reso non sarà accettata.
Le spese di restituzione dei prodotti sono a carico del Cliente.
Per procedere con il reso il Cliente deve compilare il modulo di reso in tutte le sue parti e inserirlo nel pacco insieme ai prodotti da rendere. Può scaricarlo cliccando qui.
Alla ricezione del pacco, il team Trendy Nails verificherà che le condizioni del reso siano soddisfatte per procedere al rimborso dell'importo dei prodotti compresi eventuali costi di consegna, entro massimo 14 giorni dalla ricezione del reso tramite il metodo di pagamento iniziale.
Proprietà intellettuale
L'utente riconosce e accetta che tutti i diritti di autore, marchi registrati, loghi, nomi commerciali e qualsivoglia diritto di proprietà intellettuale sui materiali o i contenuti presentati come parte integrante del sito web (testi, grafici, fotografie, video, ecc.) sono di nostra proprietà e di coloro che ci hanno concesso licenza per il loro uso. Potrai utilizzare tale materiale solo nelle modalità per le quali riceverai espressa autorizzazione da noi o da coloro che ci hanno concesso licenza per il loro uso. Ciò non ti impedirà di utilizzare questo sito Web nella misura necessaria a copiare le informazioni sul tuo ordine o sui dati di contatto.
Risoluzione extragiudiziale delle controversie
Il Cliente ha facoltà di promuovere la risoluzione extragiudiziale delle controversie inerenti il rapporto di consumo presso gli organi istituiti dalle camere di commercio, industria e agricoltura ai sensi della legge 29 dicembre 1993, n. 580 nonché ricorrere alle procedure di mediazione di cui al D. Lgs. 28/2010 e successive modifiche, alle condizioni previste dall'organismo scelto dall'Acquirente che amministrerà tale procedura. E' fatta salva la possibilità di utilizzare le procedure di negoziazione volontaria e paritetica previste dall'art. 2, comma 2, del suddetto decreto legislativo, nonché le procedure di reclamo previste dalle carte dei servizi.